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Si vous payez en carte bancaire vous êtes automatiquement redirigé sur notre banque, qui garantit la confidentialité des données et dispose de tous les systèmes de sécurité anti-fraude. Les pictogrammes vous indiquent que vous êtes bien dans un espace sécurisé et que vos données sont cryptées.
Quels sont les frais et délais de livraison de colis ?
Toutes les informations liées à la livraison sont directement accessibles sur notre page POLITIQUE accessible en suivant ce lien:
Puis-je modifier la commande que j'ai effectuée ?
Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ait pas été préparée et expédiée. Pour cela contactez-nous via le formulaire de contact en laissant un message avec votre numéro de commande ou par Chat, un chargé de clientèle Streetshoesaddict vous indiquera la marche à suivre.
Puis-je annuler ma commande ?
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Je n’ai pas reçu ma commande
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J'ai passé une commande ou plusieurs commande par erreur
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Je n'ai pas reçu d’email de confirmation pour ma commande et/ou pour mon compte client
Il arrive que ce type d’email arrive dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à consulter votre boite à Spam, si l’email en question n’y est pas présent, contactez nos chargés de clientèle Streetshoesaddict via le formulaire de contact ou par téléphone au 06.58.52.30.72 (Voir Horaires d'ouvertures). Nous vérifierons les données de votre compte client.
Je ne peux pas accéder à mon compte
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J’ai des problèmes avec mon panier
Vous ne parvenez pas à finaliser votre achat ? Vous ne parvenez pas à mettre les produits dans votre panier ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou par Chat, un chargé de clientèle Streetshoesaddict vous accompagnera pour la finalisation de votre commande. Il s’agit en général d’un problème technique temporaire. N’hésitez pas à nous contacter, nous régulariserons rapidement la situation.
Je n’arrive pas à passer ma commande
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Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous pouvez, directement depuis votre espace client, suivre l’avancée de votre commande. Aussi, dès que votre commande est expédiée un email automatique vous est envoyé afin de vous communiquer votre numéro de suivi.
Avez-vous reçu les articles que j’ai retournés ?
Lorsque vous effectuez un retour de marchandise, les remboursements des commandes sont effectués 72h ouvrés après réception des commandes à notre adresse située en France.
Comment trouver la bonne taille pour mon article ?
StreetShoesAddict met à votre disposition un guide des tailles disponible sur toutes les pages produits et en bas du site StreetShoesAddict sous la mention ''Guide des tailles''.
Vous y trouverez pour chaque marque les tailles à sélectionner en fonction de vos mensurations.
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